缤果盒子就像新零售领域6月蹦出的超级网红。两个盒子在两家大卖场总部门口的亮相,整疯了很多业界人士。投资人、零售从业者、竞品方、媒体记者、吃瓜群众……纷纷乔装潜伏打探一二。
《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)也去打探了一下。打探报告如下:
1、外观:占地面积大约15平米,店内有效购物面积大约12平米。盒子外体结构属于常见临时板房安装,表明盒子的结构墙体的安装及拆卸程度相对容易,排除盒内制冷机、IT设备及商品资产,盒子单体建筑成本预估在10000元以内。不过,因为盒子有大功率强电路接入,拆除也并不会很轻松。
2、进门:首次不算很好进去。拿起手机,打开微信,扫码关注“缤果盒子”微信服务号,手机短信验证完成之后,盒子的大门,才会像一辆机场大巴车的大门,缓缓为您打开。
3、印象:进入盒子,大门关上,盒内如果没有其他顾客,只会有偶尔的广播语音和制冷机轻微噪音,封闭环境内的安静,令人略感异样。环顾盒内四周,陈列还算中规中矩。
一个小型中岛货架(摆放饼干、薯片方便面等速食食品)。一面背柜(一半常温酒水饮料、一半应急快消品),一面冷柜(一半冷藏酒水饮料,一半日配乳制品),两面玻璃外墙。
大门里侧是收银台,中间左侧为红外线自动扫码区域,如有选购多件商品,需要一件一件扫码计费。中间右侧为扫码结账显示屏,显示全部商品单价及总结,屏幕最右侧提示APP、支付宝及微信三种结算方式。类盒马鲜生和便利蜂的纯互联网式的支付体验。
如同所有线下门店,收银台下方也摆放收银货架,商品毫无意外的也是口香糖。收银台最上方是一个电视机,介绍结账流程。不过,习惯手机支付购物的用户,可以完全忽略其存在。
4、选购:不算太多商品,都是便利店常见品牌及品项,商品SKU数目测约在300个以内。不过,价格却比品牌连锁便利店要便宜5%上下。
选品上除了没有鲜食及保温商品,基本属于比便利店还便利店的应急类商品:“饮料、酒水、乳制品、方便速食、日用快消杂货(牙刷、雨伞、拖鞋、电池、卫生巾、洗衣粉等)”五大类。
打探过程中,店内依然有大润发及飞牛网工作人员现场调整货架,调整不同商品摆放位置及不同商品规格数量。可以推测,缤果盒子项目虽然由高鑫零售方面主导,商品日配供应则由大润发和欧尚一起提供,即每个盒子商品由就近两家任一门店负责供货。
大润发和欧尚人员根据库存反馈,定时巡店补货,整理货架,清扫盒内地面及各处卫生。
5、结账:每件商品上面,均贴有一个有磁性贴纸,用于收银台扫码结账,结账流程如上所述。
支付完毕后,携带商品出门还有一个系统自动确认过程。即顾客需要站在门口,等待门口两侧磁性感应传感器,感应到顾客随身商品已经结算完毕,大门再次如一辆大巴车一样,缓缓开启大门。盒内不提供任何购物袋,如果顾客选购多件商品,需要自备购物袋携带。
联想起停在路边的共享单车遭遇恶意破坏的现象,缤果盒子内的商品存在损耗很大的可能性。理论上来说,当顾客进入到真正无人监管店内子之后,在无人监管,仅凭摄像头的监控记录下,顾客可零距离触碰操弄盒内所有商品,包括损坏、撕毁感应贴纸、破包装使用等任何恶意行为。如果顾客还能有效遮蔽利用监控死角位置的话。
2、零售业超前试验品